ZAMJENA I POVRAT NOVE ROBE

Artikle kupljene u trgovinama Planet obuće kupac mijenja ili vraća isključivo u trgovini u kojoj je kupljen artikal, uz obavezno predočenje fiskanog računa i originalne ambalaže.

Artikle kupljene na web stranici  nije moguće zamijeniti u trgovinama Planet obuće.
Zahtjev za zamjenu ili povrat sa obrazloženjem podnosite isključivo pismenim putem poštom na adresu: Planet obuća d.o.o., Azize Šaćirbegović br. 90, 71000 Sarajevo ili e-mailom na adresu: [email protected]

Nakon što zatražite zamjenu ili povrat kontaktirat će vas naše osoblje i dati dalje upute.

U iznimnim situacijama ako naručeni artikl nismo u mogućnosti isporučiti, zadržavamo pravo uz Vašu suglasnost isporučiti zamjenski artikl koji cijenom odgovara naručenom ili možemo stornirati Vašu narudžbu. U pojedinim slučajevima, pogotovo kod artikla na akciji, moguće je da neki od naručenih artikla nismo u mogućnosti isporučiti te da je naručeni artikl rasprodan o čemu ćemo Vas obavijestiti putem e-maila. Trošak povrata u slučaju zamjene kupljenog proizvoda snosi kupac.